3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Ремонт устройств связи в Минске

Сервисный центр «МастерPIN (МастерПИН)»

ТЕЛЕФОНЫ +375 17 334-09-09 +375 29 334-09-09 +375 33 300-09-09 +375 25 744-43-00 г. Минск, ул. Толбухина, 2 Минск ул. Толбухина , 2 Сегодня c 10:00 Sa-Su 10:00-18:00 Mo-Fr 10:00-20:00
Отзывы
Оставить отзыв
21 ноября 2016 в 20:14

Здравствуйте! К сожалению не могу оставить положительный отзыв об этом сервисном центре. Согласно сведениям официального сайта IRBIS, единственный сервисный центр, где можно заменить экран/дисплей в планшете в Минске находится на Толбухина, 2. Однако сотрудники сказали, что у них заменить необходимое нет возможности и посоветовали обратиться к неофициальным источникам и даже не предложили возможность ремонта при заказе на центр необходимых запчастей. Напрашивается вполне логичный вопрос, зачем нужны такие сервисные центры?

Ответ

Мария, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Можем предположить, что в данном случае производитель не поставляет запасные части для данной модели. Напишите модель оборудования попробуем уточнить по данной ситуации дополнительно у производителя.

27 октября 2016 в 16:30

Сервис ужасный, неквалифицированные и ленивые мастера, телефон покупался на велкоме,через 5 месяцев около клавиш регулировки громкости появилась трещина, а потом и вовсе выпал кусочек корпуса,так же появились трещины на рамке вокруг стекла,телефон не падал, на велкоме забрали, через неделю пришла смс,что аппарат можно забрать,в акте было написано, неисправность не устранена, ремонт возможен на платной основе, забрал телефон, в течении часа вернулся в сервисный цент, начались проблемы с сигналом сети, он пропадал, с центре сказали что они ничего не делали с телефоном из-за чего могли начаться такие проблемы, но забрали еще на 2 недели.
Приемщица в сервисе утверждала,что гарантии нет, так как есть механические повреждения на корпусе, хотя из-за них собственно и обратился в сервис.

Ответ

Сергей, добрый день. В своем сообщении Вы не указываете imei оборудования или номер заказа, в связи с этим более подробно по данной ситуации не имеем возможность пояснить. По Вашей ситуации хочется отметить, что производитель оборудования предоставляет гарантию на устройство и в гарантийном талоне изложены случаи при которых оборудование обслуживается по гарантии производителя, а в каких случаях нет. Поверьте заинтересованности в отказах в обслуживании по гарантии производителя у сервисных центов нет, так как производитель оплачивает компенсацию за такие ремонты.

Рекомендую! 20 октября 2016 в 19:32

Всем доброго времени суток! Хочу поблагодарить этот сервисный центр, в особенности персонал. Обращалась к ним два раза и всё было сделано идеально, никаких претензий.
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, уютная атмосфера. В целом, всё очень даже хорошо.

Ответ

Александра, спасибо за положительный отзыв оставленный в адрес нашей компании! Очень приятно! Компания заинтересована в создании максимально комфортных условий для клиентов и прилагает все усилия для того, чтобы их обслуживание осуществлялось на самом высоком уровне. Спасибо

22 сентября 2016 в 18:08

Добрый день, Татьяна! Сожалеем о причиненных Вам неудобствах в результате посещения нашего сервисного центра. Позвольте пояснить Вам, что обслуживание по гарантии производителя осуществляется при предоставлении верно оформленного оригинального гарантийного талона производителя, а в случае его отсутствия (либо неверного заполнения) на основании документа, подтверждающего факт приобретения устройства (в котором будет чётко идентифицировано данное устройство).
Действительно, Сервисный центр МастерПин направляет своим клиентам уведомления, информирующие об отказе в гарантийном обслуживании и причине отказа. Данные уведомления формируются программой автоматически при отказе в гарантийном обслуживании по той или иной причине. В данной ситуации программа сработала некорректно и в результате был искажен желаемый смысл.
Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С наилучшими пожеланиями, СЦ "МастерПин".

14 сентября 2016 в 10:08

Приняли навигатор по гарантийному талону и кассовому чеку, через несколько дней выясняется, что обслуживание по гарантии не возможно, так как не хватает товарного чека. Вопрос-как можно было принимать устройство в ремонт по гарантии, если не хватает документов.Получается, что принимают все подряд, а потом разбираются, подлежит устройство гарантии или нет. Но самое смешное и бредовое письмо из этого сервиса пришло ко мне через неделю(жалко , что нельзя скинуть фото или скан данного письма) Цитирую самую тупую часть этого письма-" В ремонте вашего устройства на безвозмездной основе по гарантии отказано в связи с тем, что в устройстве обнаружен неправильно оформлен гарантийный талон, который повлиял на выход устройства из строя." То есть -на выход устройства из строя, повлиял не правильно заполненный гарантийный талон. А подписался под этим письмом- начальник тех. отдела. Вот такой вот сервис.Хочу дополнить.Для гарантийного обслуживания достаточно только гарантийного талона, ни кассовый, ни тем более товарный чек не нужен.

Рекомендую! 25 июня 2016 в 01:14

Перестал гореть экран после сильного удара. Отнес в Мастерпин, т.к. живу относительно недалеко. Сначала сделали заключение, что нужно менять дисплей и это займет пару недель, тк. нужно ждать оригинльную запчасть. Но в итоге через пару дней перезвонили и сказали, что телефон готов можно забирать. При разборке выяснилось, что отошел шлейф. Ремонт обошелся значительно дешевле. В общем, необманули обманули. За это огромное спасибо!!

Ответ

Уважаемый Павел! Спасибо за положительный отзыв оставленный сотрудникам сервисного центра. Мы будем стараться делать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны нашим сервисом!

04 июня 2016 в 19:49

Телефон Престижио был сдан в ремонт по гарантии четыре раза в МастерПин. Телефон перепрошивали .На четвертый раз отказали в гарантии,сославшись на внутренние повреждения"не разбирая телефона!!!". Попросила о предоставлении доказательств повреждений и реальной причины поломки получила отказ. Звонила ,писала сотрудникам " Мастер Пин"-в ответ отговорки и отписки.

Ответ

Добрый день, Алла. Наш сервисный центр является авторизованным сервисным центром, который в своей работе руководствуется требованиями и технологиями производителей оборудования, в данном случае компании Prestigio. В своем письме Вы не указываете никакой дополнительной информации (imei оборудования, номер заказа) для предоставления более подробной ситуации по Вашей ситуации. Информацию по вопросу обоснованности отказа в обслуживании по гарантии производителя Вы можете получить в информационной службе поддержки клиентов Prestigio в Республике Беларусь. Контактный номер 8 820 0321 0034. График работы понедельник пятница с 09.30 до 18.00 часов. Звонки на номера инфолинии бесплатные.

13 марта 2016 в 18:58

Здравствуйте. Хотелось бы немного рассказать о гарантийном сервисном центре "МастерПин". Обслуживание на высоте!!!!! Работники вежливые, проконсультируют, расскажут. Сам же центр полный отстой!!!!!! За то, что не включается телефон (не гарантийном случае и при рабочем экране) запросили 1000000!!!!!!! бел. рублей за замену экрана. Обыкновенная фирма по ремонту мобильных телефонов взяла 350000 бел. рублей за ремонт шлейфа кнопки включения. Причем ремонт прошел за 10 минут (как говорится в присутствии заказчика).

Ответ

Уважаемый Андрей!
В своем отзыве Вы не указываете информацию, которая позволит более детально разобраться в Вашей ситуации. Сожалеем, что в результате посещения нашего сервисного центра у Вас осталось негативное впечатление.По вопросу проведения ремонтных работ в присутствии заказчика, позвольте пояснить Вам, что такой возможностью сервисный центр не располагает. Но позвольте Вас заверить, что сотрудники сервисного центра всегда прикладывают максимальные усилия для выполнения работ в кратчайшие сроки.
Желаем Вам всего хорошего!

12 марта 2016 в 22:25

Сдала телефон HTC One M8s. Уронила в кофе. Сказали сразу что бы отдала на чистку, т.е. 120.000. На следующий день, позвонили и сказали, что чистка якобы не помогла и дали заключение: ' замена основной платы и АКБ. Приблизительная стоимость ремонта 5.000.000. Решила что ,покупая его за 8.000.000 , это дорого и проще купить новый телефон! Потом я решила занести его и продать на запчасти в ремонт на ул. М. Богдановича в ТД " Некрасовский".На что мне там ответили , что мы его можем сделать. Я согласилась, и в итоге на следующей день я узнаю что на моем телефоне обнаружены следы от этого же кофе! И то никакой чистки и не производилось, но через неделю я узнала что и замена платы не требуется !!!! И естественно так как телефон не мало стоит, за ремонт в общем я отдала 2.300.000. !!!!! Это на половину больше , чем в сервисе Мастер PIN! И требовалось замена АКБ, нижнего шлейфа, восстановление флешкарты(все фото, звонки, СМС, музыка)все осталось!Никому не советую,ужасный сервис.

24 февраля 2016 в 20:11

Сдавала телефон Престижио 7557 в ремонт на Толбухина - треснуло стекло на крышке. Сказали час погулять, через час девушка-приемщица 15 минут ходила за телефоном к мастеру. На телефоне в нескольких местах были царапины после замены стекла (телефон новый), стекло и спереди и сзади было настолько грязным, будто его масляными руками брали (неприятно). Крайне не рекомендую компанию, работают непрофессионалы (кстати, когда спросила можно ли просто заказать запчасть, а поменять самой - ответили отказом), сама бы гораздо аккуратнее сделала. Спасибо за испорченное настроение.

08 декабря 2015 в 22:38

Сдавал планшет на диагностику в МастерPIN, чтобы узнать почему не работает экран: механическое повреждение или программный сбой. И если механическое повреждение, то в чём проблема - в матрице или шлейфе. По истечении более чем 2-х недель планшет продиагностировали. Ответ был прост: "вам надо поменять экран. У нас это будет стоит 100 долларов (по курсу), а за диагностику с вас 20 долларов (по курсу на тот день). При этом внятного ответа, что именно там не работает, я так и не получил. Пообщаться с мастером, который разбирал мой планшет, меня так же не пустили. Отнёс планшет в другую мастерскую. Оказалось дело в шлейфе. Стоимость которого составит 10 у.е., а ремонт - ещё 20. При этом при разборке моего планшета во второй мастерской оказалось, что в планшете не хватает 3-х болтиков. При этом в МастерPINе заявили, что раз я обратился в какую-то другую мастерскую, то они снимают с себя всю ответственность за состояние моего планшета и что наличие болтиков надо было проверять на месте.

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы